Specialisaties
SEA
Social Advertising
Strategie
Bijzonderheden
Deze case is opgenomen in Emerce eGuide: eGuide: Groeistrategie via SEA en social ads
Deze case is 2x genomineerd voor de Dutch Search Awards:
– in 2017 voor Beste Social Campagne
– in 2018 voor Beste PPC campagne
Increase ontwikkelde voor Paula’s Choice in Nederland, UK en België een groeistrategie en implementeerde deze via Google Search, Google Shopping en Facebook Advertising. De focus lag hierbij op een strategie van acquisitie van nieuwe klanten en een retentiestrategie voor herhaalaankopen. Dit alles toegespitst per kanaal.
Paula’s Choice investeerde in Facebook Advertising zonder resultaat. Maandelijks zetten ze budget in om productpromo’s onder de aandacht te brengen. Hierbij werd voornamelijk getarget op bestaande klanten en niet geconverteerde website bezoekers. Er was geen focus op een specifieke strategie voor een bepaald product. Hierdoor draaiden campagnes op een conversieratio van slechts 0,7% en meer dan €60,- per transactie (dataset van 6 maanden).
Als eerste is UTM tagging geïmplementeerd, zodat alle traffic uit de campagnes te onderscheiden is op campagne-, doelgroep- en advertentieniveau. Er is samen met Paula’s Choice een analyse gemaakt om te bepalen wat de beste producten zijn om nieuwe klanten mee binnen te halen. De analyse is losgelaten op data van 2 jaar lang. Hierbij is gekeken naar:
Na véél testen is uiteindelijk de ultieme Facebook advertentie ontstaan. Er zijn meerdere varianten ingezet en de best practices kunnen we goed gebruiken voor het implementeren van deze strategie voor andere klanten.
 |
300% | meer bestellingen |
 |
80% | is nieuwe klant |
 |
87% | lagere CPA |
De focus op acquisitie van nieuwe klanten is ook vertaald naar Search campagnes. Het verschil is echter dat SEA ook een omzetdrijver is. Dus naast meer focus op nieuwe klanten moet SEA ook actief sturen op ROAS.
Voor Google Shopping zijn de campagnes naast de splitsing in branded en non-branded, ook nog gesplitst op producten. Van alle topproducten biedt Paula’s Choice namelijk een trial size. Hiervoor zijn aparte Shopping campagnes gemaakt met sterke focus op nieuwe klanten. Om de uitgebreide nieuwe accountstructuur strak te optimaliseren, werken we met veel slimme Ads scripts. Denk hierbij aan:
|
>30% | groei in bestellingen |
|
200% | meer nieuwe klanten |
|
50% | lagere CPA |
Op basis van alle inzichten en data van de advertising werkzaamheden heeft Increase ook een contentstrategie geïmplementeerd voor Nederland en UK. Hierbij is samengewerkt met Paula’s Choice Duitsland.
In UK zijn de resultaten voor organic search anders dan in Nederland. Dit heeft vooral te maken met het feit dat UK voorloopt op Nederland, bijvoorbeeld in de hoeveelheid voice searches die consumenten doen. Om hierop in te spelen zijn alle expert advice artikelen herschreven om hoog te ranken op langere zoektermen in vraagvorm. Als resultaat zijn hierdoor veel featured snippets in Google gerealiseerd, zoals onderstaande.
 |
20% | overall omzetgroei. Tot nu toe 62.69% |
De SEA-campagnes van Paula’s Choice in de VS waren al verder geoptimaliseerd dan in Nederland en UK. Samen met de SEA- specialist uit de VS is daarom een 3-daagse kick-off sessie gehouden om deze opzet te analyseren en te analyseren wat toepasbaar is. Uiteindelijk is besloten om juist een deel van de Europese strategie uit te rollen in de VS!
Paula van Uid
Marketing manager BeNeLux
